Zwroty i Reklamacje

Dziękujemy za zakupy w EuroToyPoland.
Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane produkty spełniały najwyższe standardy jakości. W przypadku jakichkolwiek nieprawidłowości prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami.

Termin reklamacji

Od dnia otrzymania przesyłki Klient ma 14 dni roboczych na zgłoszenie reklamacji.

W tym czasie możliwe jest:

zgłoszenie produktu wadliwego,
wymiana towaru,
zwrot produktu z tytułu wady.

Po upływie 14 dni roboczych nie przyjmujemy reklamacji ani zwrotów.

Zachęcamy do dokładnego sprawdzenia zawartości paczki niezwłocznie po jej otrzymaniu.

Warunki przyjęcia zwrotu

Aby reklamacja została rozpatrzona pozytywnie, produkt musi:

posiadać wadę fabryczną,
być nieużywany,
nie nosić śladów użytkowania,
zostać odpowiednio zabezpieczony do transportu zwrotnego.

Nie przyjmujemy produktów używanych ani uszkodzonych w wyniku niewłaściwego użytkowania.

Koszty przesyłki zwrotnej

W przypadku uznania reklamacji za zasadną, koszt przesyłki zwrotnej pokrywamy my.

Szczegóły dotyczące wysyłki zwrotnej zostaną przekazane po wcześniejszym kontakcie mailowym.

Procedura zgłoszenia

Aby zgłosić reklamację lub zwrot, prosimy o kontakt:

📧 Email: eurotoypoland@gmail.com
📞 Telefon: +48 696 982 699

W wiadomości prosimy podać:

numer zamówienia,
nazwę reklamowanego produktu,
opis wady,
dokumentację zdjęciową (jeśli to możliwe).

Odpowiemy w możliwie najkrótszym czasie i przekażemy dalsze instrukcje.

Ważne informacje

Reklamacje rozpatrujemy w dni robocze.
Zwrot środków (jeśli dotyczy) realizowany jest po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
W przypadku wymiany towaru nowy produkt wysyłany jest niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki zwrotnej.

Dbamy o przejrzystość zasad i partnerskie relacje z naszymi Klientami.
Naszym celem jest szybkie i profesjonalne rozwiązanie każdej sprawy.